Aviso legal

Última actualización: [8/5/2026]

El presente Aviso legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web Louni.Store, así como las responsabilidades relacionadas con sus contenidos, productos y servicios.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso legal. La realización de una compra estará sujeta, además, a nuestros Términos del servicio, Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

Identificación del responsable

Este sitio web es operado por:

Nombre comercial: Louni
Responsable o razón social: [Kevin Orlando Amaya Barrios]
RUC o cédula: [6-727-52]
Domicilio comercial: Chitré, provincia de Herrera, República de Panamá
Correo electrónico: 21chelo04@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +507 6555-2793
Sitio web: Louni.Store

Louni opera exclusivamente mediante comercio electrónico y no cuenta con una tienda física abierta al público. El domicilio indicado corresponde a la identificación legal y comercial del responsable y no constituye un punto de atención presencial o recepción de devoluciones sin coordinación previa.

Objeto del sitio web

Louni.Store es una tienda online dedicada a la promoción y comercialización de productos de bienestar, cuidado personal y otras categorías que puedan incorporarse legítimamente a nuestro catálogo.

El sitio permite a los usuarios:

• Consultar información sobre los productos.

• Realizar pedidos.

• Comunicarse con nuestro equipo.

• Acceder a promociones.

• Consultar las políticas aplicables.

• Gestionar solicitudes relacionadas con compras, envíos, devoluciones y garantías.

La disponibilidad de los productos, métodos de pago, promociones y zonas de entrega puede variar.

Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar Louni.Store de manera lícita, responsable y conforme a este Aviso legal.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para cometer fraude o actividades ilegales.

• Proporcionar información deliberadamente falsa.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o sistemas.

• Introducir virus, programas maliciosos o tecnologías perjudiciales.

• Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.

• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.

• Utilizar sistemas automatizados para extraer información de forma abusiva.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Realizar pedidos falsos o sin intención legítima de recibirlos.

Podremos limitar el acceso o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento, sin afectar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Información de los productos

Procuramos que las descripciones, fotografías, instrucciones, precios y características de los productos sean claras, verificables y estén actualizadas.

Debido a diferencias de iluminación, pantalla, fabricación o presentación, podrían existir variaciones razonables en el color o apariencia del producto. Estas variaciones no justifican que el artículo entregado sea sustancialmente diferente del anunciado.

Las imágenes generadas, ambientadas o utilizadas con fines ilustrativos no sustituyen las fotografías, especificaciones o información técnica del producto real.

Si detectamos un error importante en la descripción, precio o disponibilidad después de recibir un pedido, nos comunicaremos con el cliente antes de procesarlo para ofrecerle la información correcta y permitirle confirmar o cancelar la compra sin penalización.

No utilizaremos errores evidentes del sitio para imponer condiciones diferentes de las aceptadas por el cliente.

Productos de bienestar y suplementos

La información disponible en Louni.Store sobre suplementos, ingredientes o productos de bienestar tiene fines generales, informativos y comerciales.

Nuestros contenidos:

• No constituyen diagnóstico médico.

• No sustituyen una consulta con un profesional de la salud.

• No garantizan resultados idénticos para todas las personas.

• No deben interpretarse como una promesa de curación, tratamiento o prevención de enfermedades, salvo que exista autorización y evidencia legalmente válida para realizar esa afirmación.

Los resultados pueden variar según la persona, sus condiciones individuales, hábitos, alimentación, medicamentos y forma de uso.

Antes de consumir un suplemento o producto de bienestar, recomendamos consultar con un médico o profesional de la salud, especialmente en caso de:

• Embarazo o lactancia.

• Enfermedades diagnosticadas.

• Alergias conocidas.

• Uso de medicamentos.

• Tratamientos médicos.

• Cirugía programada.

• Personas menores de edad.

• Reacciones previas a alguno de sus ingredientes.

El usuario debe leer el etiquetado, ingredientes, advertencias, dosis e instrucciones antes de utilizar o consumir el producto.

Si presenta una reacción adversa, debe suspender su uso y buscar orientación médica. También podrá comunicarse con nosotros para informar el caso y recibir asistencia relacionada con el pedido.

Estas advertencias no limitan nuestra responsabilidad por productos defectuosos, contaminados, vencidos, mal sellados, incorrectamente etiquetados o diferentes de los anunciados.

Uso correcto y seguro

Los productos deben utilizarse conforme a sus instrucciones, advertencias y finalidad prevista.

Louni no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por un uso deliberadamente contrario a las instrucciones, modificación no autorizada, combinación no recomendada o almacenamiento inadecuado posterior a la entrega, siempre que las instrucciones y advertencias hayan sido informadas claramente.

Esta disposición no excluye ni limita responsabilidades legalmente exigibles por defectos, falta de información, publicidad engañosa, incumplimiento de garantía o productos inseguros.

Precios y promociones

Los precios publicados se expresan en dólares estadounidenses o balboas, monedas de circulación equivalente en Panamá, salvo que se indique lo contrario.

Antes de confirmar el pedido, informaremos:

• Precio del producto.

• Cantidad.

• Descuentos aplicables.

• Costo de envío, cuando corresponda.

• Total del pedido.

• Método de pago.

Las promociones estarán sujetas a sus fechas, cantidades, cobertura y condiciones particulares. Los productos en oferta conservan los derechos y garantías aplicables.

No cobraremos cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.

Disponibilidad

La inclusión de un producto en el sitio no garantiza disponibilidad permanente.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos, según corresponda:

• Esperar reposición.

• Elegir una alternativa.

• Cancelar el pedido.

• Recibir el reembolso de cualquier suma pagada.

No sustituiremos un producto sin autorización del cliente.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, videos, gráficos, nombres comerciales, estructura y demás contenidos propios de Louni.Store están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no concede al usuario propiedad ni licencia comercial sobre estos contenidos.

Se permite visualizar y utilizar el contenido exclusivamente para fines personales relacionados con la consulta o compra de productos. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, venta o explotación comercial sin autorización previa.

Las marcas, fotografías y materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o condiciones aplicables.

Contenido proporcionado por usuarios

Cuando un usuario envía voluntariamente una reseña, fotografía, video o comentario, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• Su contenido es verdadero según su experiencia.

• No vulnera derechos de terceros.

• No contiene información ilegal, ofensiva o fraudulenta.

No publicaremos datos personales innecesarios sin autorización. Podremos moderar o retirar contenido falso, ilícito, abusivo o ajeno a la experiencia de compra.

El envío de contenido no autoriza automáticamente a Louni a utilizar la imagen o identidad del cliente en publicidad. Solicitaremos la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Enlaces y servicios de terceros

Louni.Store puede contener enlaces o integraciones de Shopify, medios de pago, empresas de mensajería, WhatsApp, redes sociales y otros servicios externos.

Estos terceros pueden aplicar sus propias políticas y condiciones. Recomendamos revisarlas antes de utilizar sus plataformas.

No controlamos el funcionamiento de sitios externos. Sin embargo, procuraremos no incluir enlaces que sepamos que sean fraudulentos, inseguros o ilícitos.

La presencia de un enlace no implica necesariamente que Louni respalde todo el contenido o las prácticas del tercero.

Funcionamiento del sitio

Procuramos mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, fallos técnicos, actualizaciones, problemas de internet o circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando sea razonablemente posible, adoptaremos medidas para corregir los errores y restaurar el servicio.

No garantizamos que el sitio permanezca disponible de manera continua, pero esta limitación no afecta pedidos ya aceptados, pagos realizados ni obligaciones frente al consumidor.

Seguridad

Los usuarios no deben intentar vulnerar la seguridad del sitio o utilizarlo de forma que perjudique a otros clientes.

Si detectamos una actividad sospechosa, podremos tomar medidas razonables, como:

• Solicitar verificación del pedido.

• Bloquear temporalmente una cuenta.

• Cancelar una transacción potencialmente fraudulenta.

• Conservar evidencias.

• Informar a las autoridades cuando exista obligación legal.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

Limitación responsable

Louni responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor y operador del sitio.

Nada en este Aviso legal deberá interpretarse como una exclusión de responsabilidad por:

• Productos defectuosos o inseguros.

• Incumplimiento de garantías.

• Información o publicidad engañosa.

• Daños legalmente atribuibles a nuestra actuación.

• Vulneración de datos personales.

• Incumplimiento deliberado o negligencia legalmente demostrada.

• Reembolsos o compensaciones exigibles.

No seremos responsables por daños causados exclusivamente por actuaciones del usuario, uso contrario a instrucciones claras, información falsa proporcionada por el cliente o acontecimientos externos que no hubiéramos podido evitar razonablemente.

Cada caso será evaluado según sus circunstancias y la legislación aplicable.

Protección al consumidor

Las compras realizadas en Louni.Store están sujetas a la normativa de protección al consumidor de la República de Panamá.

El cliente podrá comunicarse primero con nosotros para presentar una consulta o reclamación. Esto no limita su derecho a acudir ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, ACODECO, u otra autoridad competente.

Ninguna disposición de este Aviso legal, nuestros Términos del servicio o nuestras políticas reduce los derechos irrenunciables del consumidor.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la legislación panameña aplicable.

Los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de sus datos mediante los canales indicados en dicha política.

Legislación aplicable

Este Aviso legal se interpreta conforme a las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante nuestros canales de atención, procurando una solución directa y razonable. Si no fuera posible resolverla, el consumidor podrá acudir a ACODECO, ANTAI, los tribunales u otra autoridad competente, según la naturaleza del caso.

La elección de la legislación panameña no privará al consumidor de protecciones obligatorias que resulten aplicables.

Modificaciones

Podemos actualizar este Aviso legal para reflejar cambios normativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible en Louni.Store con la fecha de su última actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para perjudicar derechos derivados de compras realizadas bajo condiciones anteriores.

Contacto

Para consultas relacionadas con este Aviso legal:

Louni
Responsable: [Kevin Orlando Amaya Barrios]
Correo electrónico: 21chelo04@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +507 6555-2793
Domicilio comercial: Chitré, Herrera, República de Panamá
Sitio web: Louni.Store